An einem Winterabend sitzen Kai und Gerda bei Gerdas Großmutter, die von der Schneekönigin und deren Palast berichtet. Als sie wahrhaftig ans Fenster kommt, wird Kai von einem Eissplitter getroffen, wodurch sein Herz zu Eis erstarrt. Der einst so warmherzige Kai ist nicht mehr wiederzuerkennen: Frech, vorlaut und sogar bösartig zeigt er sich nun. Die Schneekönigin holt ihn in das Reich der Kälte. Gerda ist zutiefst verzweifelt und traurig über jenen Verlust und beschließt Kai zu suchen. Allein begibt sie sich auf die abenteuerliche Reise zum Schloss der Schneekönigin...