Im fiktiven Supermarkt "Valco" in der englischen Stadt Warrington herrscht das ganz normale Chaos. Die stellvertretende Leiterin Julie (Jane Horrocks) hat nicht nur Probleme damit, sich durchzusetzen, sondern scheitert auch immer wieder bei ihrem Bestreben, einen guten Eindruck auf Geschäftsleiter Gavin (Jason Watkins), ihren heimlichen Schwarm, zu machen. Der lässt jeden ihrer unbeholfenen Flirtversuche eiskalt abblitzen, sofern er überhaupt etwas davon mitbekommt. Metzgermeister Andy (Mark Addy) und sein Kollege Kieran (Nick Blood) stehen an der Fleischtheke, Katie (Chanel Cresswell) sitzt an der Kasse. Margaret (Rita May) aus der Delikatessenabteilung, das älteste Teammitglied, schafft es nur mühsam, sich einzugewöhnen. Und bei den Regalauffüllern prallen Welten aufeinander: Während der unbeschwerte Leighton (Joel Fry) hart schuftet, ist sein Mitstreiter Colin (Carl Rice) ein echter Faulpelz und keine große Hilfe für Rat suchende Kunden.