Im Mittelpunkt der im Mockumentary-Stil gefilmten Serie steht der 49-jährige Pfleger Derek Noakes (Ricky Gervais), der in einem Altenheim arbeitet und seinen Job liebt, ebenso wie die Leute, um die er sich kümmert. Er schaut gerne Reality-Shows und Spielshows, interessiert sich für Prominente, treibt sich gerne auf YouTube herum und mag Tiere. Derek ist ein netter, hilfsbereiter und selbstloser Mensch mit guten Absichten, wird wegen seiner kindlichen Naivität, seinem Mangel an Intelligenz, seiner sozialen Unbeholfenheit, seiner geringen Attraktivität und seinen fehlenden Hemmungen aber häufig von anderen verspottet und ausgegrenzt. Für ihn es wichtiger, freundlich zu sein als clever oder gut aussehend.