Die Innenstadt von Cinicinnati wird von einer ungewöhnlichen und erbarmungslosen Kältewelle heimgesucht. Zu den Bibliotheksbesucher gehören unter der Führung von Jackson unter anderem Obdachlose und psychisch Kranke. Sie zählen plötzlich zu den Stammbesuchern, denn auf der Straße ist es einfach zu kalt.
Der mittlerweile erschöpfte und überforderte Mitarbeiterstab fühlt sich den Besuchern mit einem Mal besonders zugetan und trotz Verbot der Bibliotheksleitung verwandeln die Mitarbeiter das Bibliotheksgebäude über Nacht in ein Obdachlosenheim. Schon bald rückt die Polizei an und auch die Presse zeigt Interesse an dem kuriosen Fall.
