Caroline Todd (Tamsin Greig) kommt als chirurgische Assistenzärztin neu ans fiktive "East Hampton Hospital" und stolpert dank einem Mix aus Unentschlossenheit, Tollpatschigkeit und Pech gleich an ihrem ersten Arbeitstag von einer Peinlichkeit in die nächste. Sie arbeitet mit zwei Ärzten zusammen, Anästhesist und Frauenheld Dr. Guy Secretan (Stephen Mangan) und Dr. "Mac" Macartney (Julian Rhind-Tutt), einem charmanten, coolen Chirurgen, zwischen denen sie sich kaum entscheiden sein. Außerdem trifft sie Medizinstudent Martin Dear (Karl Theobald), der gerade ein Praktikum absolviert und ständig durch seine Prüfungen fällt, die lästige Pädiatrie-Assistenzärztin Angela Hunter (Sarah Alexander), die Caroline von Anfang an auf den Geist geht, die egozentrische, bissige Sue White (Michelle Gomez), die für ihren Job als Vertrauensperson denkbar ungeeignet ist, und noch viele andere schräge Krankenhausangestellte.